Privacy statement
Wij respecteren de privacy van alle gebruikers van onze website. Door gebruikers verstrekte gegevens zullen steeds vertrouwelijk en zorgvuldig worden behandeld. Deze gegevens worden gebruikt voor het afhandelen van bestellingen, het beantwoorden van vragen, het versturen van nieuwsbrieven en het optimaliseren van de website. Wij zullen verstrekte gegevens nooit verkopen. Deze gegevens worden alleen ter beschikking gesteld aan derden indien zij betrokken zijn bij de uitvoering van de overeenkomst, indien er sprake is van een wettelijke verplichting of bij een gerechtvaardigd belang van onze organisatie.
In dit privacy statement kunt u onder meer lezen welke cookies worden geplaatst wanneer u onze website bezoekt, welke gegevens we nodig hebben voor het verwerken van een bestelling, hoe lang uw gegevens worden bewaard en op welke wijze u uw gegevens kunt inzien, wijzigen en/of verwijderen.
Gebruik van de website
Als u onze website gebruikt worden cookies geplaatst. Cookies zijn kleine stukjes informatie die door uw browser worden opgeslagen op uw computer. Wij gebruiken cookies om informatie te verzamelen over het gebruik van onze website en deze aan te passen aan de wensen van onze bezoekers, en om ervoor te zorgen dat de website goed functioneert. U kunt desgewenst uw browser zo instellen dat cookies worden geweigerd.
Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies.
Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op uw voorkeuren worden ingesteld. Hierdoor hoeft u niet steeds uw voorkeuren te herhalen waardoor u tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kunt u verwijderen via de instellingen van uw browser.
Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website een bezoeker heeft bekeken. Deze gegevens worden verzameld en gebruikt om de webwinkel te optimaliseren en aan te passen aan de wensen van onze bezoekers. De verzamelde gegevens worden zoveel mogelijk geanonimiseerd en niet gekoppeld aan uw naam en adres. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra u uw browser afsluit.
We plaatsen de volgende cookies:
* Functionele cookies: Deze cookies zijn nodig om de webwinkel goed te laten functioneren. Zonder deze cookies kunt u geen producten in uw winkelmandje plaatsen of inloggen in uw account.
* Analytische cookies: Deze cookies zijn nodig om het gebruik van de website te kunnen meten en analyseren, zodat de website kan worden geoptimaliseerd. We maken hiervoor gebruik van Google Analytics. We hebben Google Analytics privacyvriendelijk ingesteld volgens de handleiding van de Autoriteit Persoonsgegevens. Dit houdt in dat we een bewerkersovereenkomst met Google hebben gesloten, dat Google ip-adressen anonimiseert, dat de functie Gegevens delen met Google is uitgezet en dat we geen gebruik maken van andere Google-diensten in combinatie met de Google Analytics-cookies.
Aanmelden voor de nieuwsbrief
Indien u dit wenst kunt u zich aanmelden voor onze nieuwsbrief. U ontvangt dan maximaal één keer per maand een nieuwsbrief per e-mail met aanbiedingen, nieuwe producten en andere nuttige informatie. U kunt zich aanmelden voor de nieuwsbrief via het formulier op de homepage of door bij het plaatsen van een bestelling aan te vinken dat u de nieuwsbrief wenst te ontvangen. Uw naam en e-mailadres worden opgeslagen in ons nieuwsbriefbestand, zodat de nieuwsbrief naar u kan worden verzonden. Onderaan elke nieuwsbrief vindt u een link waarmee u zich per direct kunt afmelden voor de nieuwsbrief. Uw naam en e-mailadres worden dan automatisch uit het nieuwsbriefbestand verwijderd.
Plaatsen van een bestelling
U kunt op drie manieren een bestelling plaatsen: via de webshop, per e-mail of door het invullen van een bestellijst.
Om uw bestelling te kunnen verwerken hebben we de volgende gegevens nodig: naam, adres (straatnaam, huisnummer, postcode en plaats) en e-mailadres. Uw naam en adres worden gebruikt om de bestelling naar u te kunnen verzenden. Uw e-mailadres wordt gebruikt om u een orderbevestiging te sturen en u te informeren over de status van uw bestelling. U kunt de volgende statusupdates ontvangen: informatie over de levertijd, verzendinformatie, facturen, betalingsherinneringen en uitnodigingen om bestelde artikelen te beoordelen.
Indien u dit wenst kunt u uw geslacht, voornaam en/of telefoonnummer invullen. Deze gegevens zijn niet verplicht. Uw geslacht en voornaam gebruiken we om u op de juiste manier aan te kunnen spreken; uw telefoonnummer wordt in uitzonderlijke gevallen gebruikt wanneer u per e-mail niet bereikbaar bent.
Zakelijke klanten hebben de mogelijkheid hun bedrijfsnaam en btw-nummer in te vullen. Deze gegevens worden vermeld op de factuur.
Indien u kiest voor betaling via PayPal of iDeal dan wordt u na het plaatsen van een bestelling doorgestuurd naar de betaalomgeving van PayPal of Sisow (voor betaling via iDeal). De algemene voorwaarden van PayPal of Sisow zijn van toepassing op de betaling.
Aanmaken van een account
Indien u dit wenst kunt u een account aanmaken op de website. Een account maakt het mogelijk om sneller te bestellen (doordat uw naam, adres en e-mailadres al zijn opgeslagen) en geeft u inzicht in uw bestelhistorie. U maakt een account aan door u te registreren of door tijdens het bestelproces het vakje bewaar mijn gegevens aan te vinken. Het aanmaken van een account is niet verplicht; u kunt ook zonder account een bestelling plaatsen. Als u bent ingelogd kunt u zelf uw gegevens en/of wachtwoord aanpassen. Wilt u uw account verwijderen? Stuur dan een e-mail naar info@darsy.nl met als onderwerp Account verwijderen. We zullen dit dan zo spoedig mogelijk voor u in orde maken.
Bewaartermijnen
Gegevens die u aan ons verstrekt worden gedurende een bepaalde periode bewaard, bijvoorbeeld om service te kunnen verlenen of om te kunnen voldoen aan fiscale wetgeving. De gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Na afloop van deze termijn worden de gegevens verwijderd en/of vernietigd.
We hanteren de volgende bewaartermijnen:
* Nieuwsbrief: actieve aanmeldingen. Als u zich heeft aangemeld voor onze nieuwsbrief worden uw naam en e-mailadres opgeslagen in ons nieuwsbriefbestand. Uw gegevens worden uit dit bestand verwijderd zodra u aangeeft geen nieuwsbrief meer te willen ontvangen. U kunt hiervoor de afmeldlink onderaan de nieuwsbrief gebruiken of mailen naar info@darsy.nl.
* Account: actieve aanmeldingen. U heeft de mogelijkheid een account aan te maken via onze website. Dit account blijft actief zolang u er gebruik van maakt. Wilt u uw account niet langer gebruiken mail dan naar info@darsy.nl. Uw account zal dan worden verwijderd.
* Contact: indien u contact met ons opneemt per e-mail of via het contactformulier op de website dan worden uw gegevens opgeslagen om u de juiste service te kunnen bieden. Eenvoudige correspondentie wordt na 4 weken verwijderd. Betreft de correspondentie een advies, een klacht of een aanbieding dan bewaren we uw gegevens maximaal 1 jaar.
* Bestelling: op grond van fiscale wetgeving dienen wij factuur- en betaalgegevens 7 jaar te bewaren.
Delen van gegevens
Wij delen uw gegevens met andere organisaties indien dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van de overeenkomst, indien er sprake is van een wettelijke verplichting en bij een gerechtvaardigd belang van onze organisatie.
Uw gegevens kunnen worden gedeeld met de volgende partners:
* CCV Shop: leverancier van onze webwinkelsoftware. Zij zorgen ervoor dat uw gegevens veilig worden opgeslagen.
* CCV Shop / Gmail: worden gebruikt voor ons zakelijke e-mailverkeer.
* MyParcel / PostNL / DPD: wij verzenden onze pakketten en brievenbuspakjes via MyParcel, PostNL of DPD. Om uw bestelling te kunnen bezorgen delen wij uw naam, adres en e-mailadres met de vervoerder.
* E-boekhouden: wordt gebruikt voor onze administratie. Uw naam en bestelgegevens worden opgeslagen in dit boekhoudprogramma.
* Google Analytics: wordt gebruikt om inzicht te krijgen in de prestaties van de webwinkel en om deze te optimaliseren. Wij hebben Google Analytics privacyvriendelijk ingesteld volgens de handleiding van de Autoriteit Persoonsgegevens.
Gegevens inzien, wijzigen en/of verwijderen
Heeft u gegevens aan ons verstrekt, bijvoorbeeld door het plaatsen van een bestelling of het aanmaken van een account? Dan is het mogelijk dat wij gegevens van u hebben opgeslagen. Indien u wilt weten welke gegevens we van u hebben opgeslagen dan kunt u een e-mail sturen naar info@darsy.nl. U ontvangt dan zo spoedig mogelijk een gegevensoverzicht. Ook indien u gegevens wilt laten wijzigen en/of verwijderen kunt u mailen naar info@darsy.nl. We zullen uw verzoek tot wijziging of verwijdering van gegevens zo spoedig mogelijk verwerken. Als gevolg van fiscale wetgeving is het mogelijk dat we bepaalde gegevens niet mogen verwijderen.
Contactgegevens
Heeft u vragen over ons privacy statement of wilt u uw gegevens inzien, aanpassen of verwijderen? Neem dan contact met ons op per brief of e-mail. Onze contactgegevens zijn:
Darsy Books
Westerstraat 4
8861 XK
E-mail: info@darsy.nl
Heeft u een klacht over de manier waarop wij uw gegevens verwerken? Dan hopen we dat u contact met ons opneemt per brief of e-mail, zodat wij uw klacht kunnen oplossen. Is onze oplossing niet naar wens? Dan kunt u een klacht indienen bij de privacytoezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens.
Dit Privacy Statement is voor het laatst aangepast op 24 mei 2018